1. Responsable del Tratamiento

urvaniqlex es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestros datos de contacto son:

• Dirección: Av. Francisco de Goya, 50, 50006 Zaragoza, España
• Teléfono: +34945161520
• Correo electrónico: help@urvaniqlex.com

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española.

2. Qué Información Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios.

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, DNI o NIE, fecha de nacimiento
• Información de contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico
• Datos financieros: información sobre deudas, ingresos, situación patrimonial
• Documentación bancaria y fiscal necesaria para el análisis de tu caso
• Cualquier otra información que compartas en formularios o comunicaciones

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de conexión
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Fecha y hora de tus visitas
• Cookies y tecnologías similares (según nuestra política de cookies)

Información de terceros

En algunos casos, podemos recibir información sobre ti de entidades financieras, asesores legales colaboradores, o registros públicos, siempre dentro del marco legal aplicable y con tu consentimiento cuando sea necesario.

3. Cómo Utilizamos Tu Información

Usamos tu información personal para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios:

No utilizamos tus datos para toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti sin intervención humana.

4. Con Quién Compartimos Tu Información

No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, compartimos tus datos con ciertas entidades cuando es necesario:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos proveedores pueden acceder a tu información pero solo para realizar tareas específicas en nuestro nombre:

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Plataformas de gestión de relaciones con clientes
• Servicios de mensajería y comunicación
• Procesadores de pago seguros

Asesores profesionales

Podemos compartir información con abogados, asesores fiscales y otros profesionales que colaboran en la gestión de tu caso de recuperación financiera.

Entidades financieras y acreedores

Cuando gestionamos negociaciones de deuda en tu nombre, compartimos información relevante con bancos, entidades de crédito y acreedores, siempre bajo tu autorización expresa.

Autoridades públicas

Podemos divulgar tu información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, como respuesta a órdenes judiciales, requerimientos de la Agencia Tributaria, o para cumplir con otras obligaciones legales.

5. Tus Derechos Sobre Tus Datos

El RGPD te otorga varios derechos importantes sobre tu información personal. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento:

1. Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos información sobre qué datos procesamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y con quién los compartimos.
2. Derecho de rectificación: Si alguno de tus datos es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. También puedes completar información que esté incompleta.
3. Derecho de supresión: Puedes solicitarnos que borremos tus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando ya no sean necesarios para los fines para los que los recopilamos o cuando retires tu consentimiento.
4. Derecho de limitación: Puedes pedirnos que limitemos el procesamiento de tus datos en situaciones específicas, como cuando cuestiones la exactitud de los datos o la legalidad del procesamiento.
5. Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos cuando se base en nuestro interés legítimo. En ese caso, dejaremos de procesar tus datos a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos.
6. Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
7. Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la legalidad del procesamiento anterior.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Enviar un correo electrónico a help@urvaniqlex.com
• Llamarnos al +34945161520
• Enviarnos una carta a: Av. Francisco de Goya, 50, 50006 Zaragoza, España

Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de un mes, aunque en casos complejos podemos extenderlo dos meses adicionales informándote de ello.

Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos tratado tus datos de manera adecuada, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17

6. Cómo Protegemos Tu Información

La seguridad de tus datos es fundamental para nosotros. Implementamos múltiples medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones en nuestro sitio web
• Cifrado de datos sensibles en nuestras bases de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Actualizaciones periódicas de seguridad en todos nuestros sistemas
• Autenticación de dos factores para acceso a sistemas internos

Medidas organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Formación continua del personal en protección de datos
• Políticas internas estrictas sobre manejo de información
• Auditorías de seguridad periódicas
• Evaluaciones de impacto en la protección de datos
• Procedimientos documentados para responder a incidentes de seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos y libertades, te lo notificaremos dentro de las 72 horas siguientes y te informaremos sobre las medidas que hemos tomado.

7. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos. Los plazos de conservación varían según el tipo de dato y la finalidad:

Datos contractuales

Mantenemos los datos relacionados con la prestación de servicios durante toda la relación contractual y posteriormente durante 6 años, conforme a las obligaciones fiscales y contables establecidas en la legislación española.

Datos de facturación

Los datos de facturación se conservan durante 10 años según la normativa tributaria española.

Comunicaciones comerciales

Si has consentido recibir comunicaciones comerciales, conservaremos tu información hasta que retires tu consentimiento o hasta 3 años después de nuestra última interacción contigo.

Cookies y datos de navegación

Los datos recopilados mediante cookies se conservan según los plazos específicos detallados en nuestra política de cookies, generalmente no más de 2 años.

Proceso de eliminación

Una vez transcurridos los plazos de conservación aplicables, procedemos a la eliminación segura de tus datos mediante procesos de borrado que impiden su recuperación. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos ejerciendo tu derecho de supresión, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su conservación.

8. Datos de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para que el sitio funcione correctamente y permiten la navegación básica
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo los visitantes usan el sitio web para ayudarnos a mejorarlo
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10. Enlaces a Otros Sitios Web

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11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología, en los requisitos legales u otros factores.

Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico. Te animamos a revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

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